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    Service-Champions 2014: apo-rot erneut als beste Versandapotheke ausgezeichnet

    Die Hamburger Versandapotheke apo-rot (www.apo-rot.de) ist Service-Champion 2014 und erzielt im Ranking von insgesamt 15 Versandapotheken das dritte Mal den 1. Platz. Aus Kundensicht verdient apo-rot somit einen Gold-Medaillen-Rang und behauptet sich auf Platz 70 von über 1.500 untersuchten Unternehmen und 189 Branchen. Bei Deutschlands größtem Service-Ranking, in Kooperation mit DIE WELT und der Goethe-Universität in Frankfurt, hat die Hamburger Versandapotheke im Vergleich zu ihren Mitbewerbern somit erneut vorbildlich abgeschnitten.

    Nachdem apo-rot schon 2011 und 2013 Service-Champion der Branche „Versandapotheken“ war, beweist das Unternehmen auch in diesem Jahr, dass Kundenservice beim Versand von Arzneimitteln, Kosmetik oder Pflegebedarf großgeschrieben wird.

    Jörg Dumke, Geschäftsführer der apo-rot Versandapotheke, freut sich über die erneute erfolgreiche Platzierung: „Wir sind stolz, dass apo-rot zum dritten Mal zum Service-Champion gewählt wurde. Für mich ist es eine schöne Bestätigung unserer Arbeit und gleichzeitig auch ein Ansporn die Servicequalität weiterhin so hoch zu halten.“

    Als eine der größten deutschen Versandapotheken überzeugt apo-rot bereits seit 12 Jahren mit kompetentem Service und günstigen Preisen seine mittlerweile über 1,5 Millionen Kunden in Deutschland und Europa: So erhalten Kunden im Onlineshop und in den Apotheken vor Ort viele der über 200.000 Artikel bis zu 55 % günstiger*. Ob Arzneimittel, Medizinprodukte, Homöopathie, Kosmetik oder Pflege- und Tierbedarf – www.apo-rot.de bietet nicht nur günstige Preise, sondern auch beispielhaften Service: Täglich bearbeiten die Mitarbeiter mehr als 7.500 Bestellungen, die innerhalb von 1-2 Tagen an die Kunden versendet werden. Diskretion, Sicherheit und Qualität stehen dabei stets im Mittelpunkt, so dass jede Bestellung in einem mehrstufigen System – zum Beispiel auf eventuelle Wechselwirkungen – kontrolliert wird. Des Weiteren steht von montags bis samstags ein pharmazeutisches Team bei allen Fragen rund um die Gesundheit telefonisch, per E-Mail oder Fax zur Verfügung.

    Das Ranking zu Deutschlands Service-Champions wurde zum vierten Mal erstellt. Untersucht wurde der erlebte Kundenservice anhand des „Service Experience Score“ (SES). Dieser erhebt die generelle Zufriedenheit mit dem Kundenservice. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein. Wichtig: Die Erhebung erfolgt stets ohne Wissen und Einflussnahme der bewerteten Firmen. Der Serviceumfrage liegen insgesamt über 1 Mio. Kundenurteile zugrunde. Dieses Jahr sind im Service-Ranking über 1.500 Unternehmen aus 189 Branchen aufgeführt.

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    Der verfasste Text ist zur Veröffentlichung freigegeben. Bitte senden Sie uns im Falle einer Verwendung zwei Belegexemplare.

    Über apo-rot
    apo-rot ist mit mehr als 450 Mitarbeitern eine der größten in Deutschland zugelassenen Versandapotheken mit Stammsitz in Hamburg. Neben der Hauptapotheke und dem Versandhandel betreibt das Unternehmen apo-rot drei weitere Filialen in Hamburg. Seit 2007 kooperiert apo-rot deutschlandweit mit Partnerapotheken. Im Jahre 2009 startete apo-rot mit Eigen- und Hausmarken.
    Mit mehr als 7.500 Bestellungen pro Tag, über 1,5 Million Kunden und weit über 200.000 Produkten im Sortiment bietet apo-rot sowohl im Internet als auch in ihren Apotheken wie Partnerapotheken vor Ort Preise an, die bis zu 55 Prozent* unter dem Apothekenverkaufspreis liegen.

    Weitere Informationen finden Sie unter www.apo-rot.de.

    *bezogen auf den Apothekenverkaufspreis (AVP (Quelle: ABDA-Artikelstamm)); nicht für rezeptpflichtige Medikamente und Bücher

    Pressestelle
    Christin Kröger
    Telefon: 040.53 30 89 - 162
    Telefax: 040.53 30 89 - 146
    E-Mail: presse@apo-rot.de

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