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    Entertainer im Pharma-Außendienst: Gut für die Praxen, schlecht für das Geschäft

    Quelle: http://ifabsthill.wordpress.com/2014/01/11/entertainer-im-pharma-aussend...

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    Sie sind stets gut gelaunt, wissen Interessantes zu berichten, haben einen hohen Unterhaltungswert und bringen stets eine positive Atmosphäre in jede Praxis. Deshalb werden sie von Ärzten und Medizinischen Fachangestellten auch gerne gesehen und empfangen.
    Die Resultate des Sales Talk Insights-Monitoring-Projektes indizieren jedoch gleichzeitig ein elementares Problem für die von diesen Mitarbeitern vertretenen Firmen: von allen Mitarbeiter-Typen sprechen sie am kürzesten über ihre Präparate, der Produktbezug macht im Durchschnitt knapp 10% der Gesamt-Gesprächszeit aus (zum Vergleich: bei bekannten Alt-Präparate beträgt dieser Anteil für den Pharma-Außendienst 51%). In der ärztlichen Zufriedenheitseinschätzung liegt deshalb auch die Bewertung der Fach-Kompetenz lediglich auf einem niedrigen Niveau. Die besuchten Ärzte fühlen sich emotional gut betreut, aber nicht medizinisch.

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