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    Arztpraxen: Rosarotes Eigenbild

    Der Valetudo Check-up „Praxismanagement“ untersucht den „Gesundheitszustand“ der gesamten Führung einer Arztpraxis aus verschiedenen Perspektiven. Ein Diagnostik-Tool des Check-ups ist der Vergleich der durch die Arbeit erzielten Patientenzufriedenheit (Fremdbild) mit der vor der Ermittlung abgegebenen Einschätzung der Teams – Ärzte und Medizinische Fachangestellte – , wie ihrer Meinung nach die Bewertungen ihrer Patienten ausfallen werden (Eigenbild).
    Die nachfolgende Grafik zeigt das im Rahmen einer Spotlight-Analyse ermittelte Durchschnittsergebnis der Einschätzungen aus allen im Jahr 2013 durchgeführten Valetudo-Untersuchungen. Prozentzahlen größer / kleiner Null zeigen Über- / Unterschätzungen an. Die ausschließlich aus positiven Werten resultierende Ergebnisübersicht dokumentiert eine durchgängige Überschätzung der eigenen Leistungsfähigkeit. Über alle Bereiche und Team-Mitglieder (Ärzte, MFA) betrachtet liegt die positivierende Selbstüberschätzung bei 27%. Hierdurch ist die Gefahr gegeben – die in vielen Analysen auch konkretisiert werden konnte -, dass Fehler in der Praxisführung nicht erkannt werden und damit umbeseitigt bleiben.

    Quelle und Abbildung: http://ifabsthill.wordpress.com/2014/01/08/arztpraxen-rosarotes-eigenbil...

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